Terminos de servicio, Normas de conducta y obligaciones del usuario

Registro y datos

Proveer información veraz: registra un nombre o alias, un correo electrónico válido y datos de pago reales cuando corresponda.
Verificación: la plataforma podrá solicitar verificación adicional a organizadores o usuarios con actividad inusual.
Mantener la cuenta segura: no compartas credenciales; activa la autenticación de dos factores si está disponible.
Actualizar datos: mantén actualizada la información de contacto y método de pago.

Aceptar cargos: al suscribirte autorizas los cargos indicados; revisa la facturación periódicamente.
Límites personales: puedes establecer límites de gasto y usar la opción de autoexclusión para juego responsable.
Cancelación y reembolsos: las cancelaciones se aplican según la política publicada; las compras consumadas pueden no ser reembolsables.

Jugar de buena fe: participa honestamente y respeta las reglas específicas de cada quiniela.
Reportar fallos: notifica inmediatamente cualquier error, vulnerabilidad o comportamiento sospechoso.
Respetar a otros: trata a participantes y moderadores con respeto; mantén un lenguaje y conducta civilizados.
Cooperar en investigaciones: proporciona información razonable cuando la plataforma investigue irregularidades.

No manipular resultados: está prohibido alterar, falsificar o intentar influir en resultados.
No usar automatizaciones: no emplees bots, scripts, macros o herramientas que automaticen apuestas o interacciones.
No explotar fallos: no aproveches bugs, errores o vulnerabilidades para obtener ventaja.
No compartir cuentas: cada cuenta es personal; crear cuentas múltiples para evadir sanciones está prohibido.
No difundir contenido malicioso: no publiques enlaces, archivos o instrucciones que faciliten fraude, hacking o phishing.

Contraseñas seguras: usa contraseñas únicas y robustas; cámbialas si sospechas compromiso.
Cuidado con phishing: verifica remitentes antes de ingresar credenciales o datos de pago.
Dispositivos seguros: mantén software y antivirus actualizados en los dispositivos que uses para acceder.
No interferir con investigaciones: no intentes obstruir, borrar o manipular pruebas relacionadas con una investigación.

Patrones de apuestas anómalos que benefician a una cuenta específica.
Accesos desde múltiples ubicaciones en corto tiempo con comportamiento coordinado.
Cuentas vinculadas que transfieren beneficios entre sí.
Explotación de un bug que altera resultados, pagos o funcionalidades.
Intentos de intrusión o pruebas de fuerza bruta contra la plataforma.

Graduación de medidas: advertencia → suspensión de funciones → deshabilitar compras para una quiniela → bloqueo de cuenta.
Advertencia formal: por infracciones leves; queda registrada en el historial de la cuenta.
Suspensión temporal de funciones: impedir participar en nuevas quinielas o comprar funcionalidades por un periodo determinado.
Deshabilitar compras para una quiniela: aplicada cuando el dueño u organizador de esa quiniela incurre en irregularidades relacionadas con la misma.
Bloqueo de cuenta: en casos de fraude grave, hacking confirmado o reincidencia.
Anulación de resultados o reembolsos: la plataforma podrá anular resultados o revertir transacciones cuando la integridad esté comprometida. Acciones específicas para dueños de quiniela
Deshabilitar compras nuevas para la quiniela si se detecta manipulación o abuso relacionado con esa quiniela.
Suspender o bloquear la cuenta del organizador si la investigación confirma fraude, explotación de fallos o conducta maliciosa.
Transferir o cerrar la quiniela cuando la confianza en su gestión quede comprometida.

Notificación: recibirás un aviso con el motivo de la sanción y un resumen de la evidencia disponible.
Plazo para apelar: dispones de un plazo definido (por ejemplo, 7 días) para presentar una apelación mediante el formulario de soporte.
Revisión: el equipo de seguridad revisará la apelación y la evidencia; la decisión final será comunicada por escrito en un plazo razonable (por ejemplo, 14 días hábiles).
Medidas provisionales: durante la investigación la plataforma podrá aplicar medidas provisionales (p. ej., suspensión temporal) para proteger la integridad del servicio.

Canal de denuncias: utiliza el formulario o correo oficial para reportar irregularidades.
Información útil: incluye capturas, horarios, IDs de transacción y descripción detallada del incidente.
Confidencialidad: la plataforma tratará la información con discreción durante la investigación.

Aceptación: al usar la plataforma aceptas estas normas y las decisiones razonadas del equipo de moderación.
Consecuencias: el incumplimiento puede derivar en sanciones proporcionales a la gravedad de la falta.
Actualizaciones: la plataforma puede actualizar estas normas; las modificaciones se publicarán y entrarán en vigor según lo indicado en la web.